Contactaţi-ne +359 888 375 627
Livrare express Direct la poarta Dvs.
Plătiți cu card Visa, Mastercard, DSK Direct
Create cu dragoste De la natura

Condiţii Generale


Aceste condiţii generale reglementează relaţiile între Vânzător şi Utilizator (clienţii) , care

folosesc magazinul electronic www.slimfood.bg pentru achiziţionarea de mărfuri. Cu

apăsarea vreunui obiect, imagine, link (diferit de cel al Condiţiilor Generale) sau vreunui

buton din site-ul web www.slimfood.bg se consideră că sunteţi de acord sau acceptaţi

Condiţiile Generale de mai jos. Ele sunt în conformitate cu legea protejării consumătorilor,

precum şi cu celelalte acte legislative în vigoare din Republica Bulgaria.

1. DEFINIŢII

„VÂNZĂTOR” este site-ul web www.slimfood.bg, care este proprietate al firmei

“DENIRA” ООD, mun. Veliko Tarnovo şi este destinat a fi o platformă virtuală pentru

vânzarea de mărfuri. Vânzătorul este persoana cu care Utilizatorul încheie un contract de

vânzare la distanță a unui anumit produs (articol), în magazinul online.

„UTILIZATOR” e persoană capabilă care este de acord cu Condiţiile Generale referitoare la

comanda și achiziționarea mărfurilor oferite în magazinul online.

„MAGAZIN ONLINE” este pagina web www.slimfood.bg, este o platformă virtuală pentru

oferirea şi vânzarea de mărfuri şi pentru ajungerea la un acord comun între VÂNZĂTOR şi

UTILIZATOR, pentru efectuarea de comenzi şi vânzarea-cumpărarea unor mărfuri concrete

(articole)

“DENIRA” ООD,  este societatea comercială, având CUI: 123574795,  cu sediul social în

mun. Veliko Tarnovo, str. Mosko Moskov nr.7, care creează şi întreţine magazinul online,

oferă şi vinde mărfuri prin magazin şi defineşte prezentele Condiţii Generale. “DENIRA”

ООD are dreptul deplin de a modifica conţinutul paginii web, precum şi modalităţile de acces

la ea.

„COMANDA” este cererea efectuată de către Utilizator către magazinul online pentru

cumpărarea de una sau mai multe mărfuri concrete (articole). Comanda este ambalată şi

trimisă la adresa oferită de către Utilizator în prealabil, după o confirmare prin e-mail sau prin

telefon. Confirmarea prin e-mail se face prin trimiterea unui e-mail (scrisoare electronică)

pentru confirmare. Confirmarea prin telefon se face prin efectuarea unei convorbiri telefonice

de către unui angajat al magazinului online.

„CONTRACT DE VÂNZARE” este contractul încheiat la distanţă prin intermediul

magazinului online, contract de vânzare-cumpărare de marfa între Vânzător şi Utilizator

„CURIER” este comerciant, care livrează fizic marfa cumpărată, la adresă dată de către

Utilizator, lucrând în condiţiile legii serviciilor poştale.

2. CONDIŢII DE FOLOSIRE A MAGAZINZLUI ONLINE

2.1. Vizionarea magazinului online www.slimfood.bg este liberă şi accesibilă din toată lumea.

2.2. Pentru posibilitatea cumpărării de la magazinul online www.slimfood.bg, este necesară o

înregistrare cu parolă şi poşta electronică (e-mail) sau numele destinatarului, e-mail, telefon şi

adresă pentru livrare. Înregistrarea este absolut gratuită şi se poate realiza pin completarea

formei de înregistrare. Clientul înregistrat are posibilitatea folosirii tuturor serviciilor din

magazin.

2.3. Utilizatorul trebuie să specifice e-mail și parola, informațiile personale și adresele de

livrare.

2.4. “DENIRA” ООD nu este administrator de date personale înregistrat, în virtutea legii

despre ocrotirea datelor personale şi culege, administrează şi foloseşte datele datele personale

ale utilizatorilor săi până la expedierea marfei comandate şi plătite de către utilizatori. Datele

personale nu se oferă persoanelor terţe.

2.5. În magazinul online www.slimfood.bg la fiecare articol este arătat preţul, caracteristicile

generale şi informaţie suplimentară care să ajute la alegerea corectă articolului respectiv. Toto

aşa pe fiecare pagină utilizatorii paginii web www.slimfood.bg de a lăsa păreri despre

articolul respectiv.

2.6. Toate preţurile în pagina web sunt în leva şi euro şi includ TVA.

3. COMANDA ARTICOLELOR

3.1. Pentru a plasa o comanda la magazinul online, utilizatorul trebuie să indice:

3.1.1. adresa valida de e-mail;

3.1.2. adresa corectă pentru livrarea articolelor și facturarea;

3.1.3. date de contact corecte – nume şi prenume, telefon

3.3. După realizarea cu succes unei comenzi, utilizatorul primește o confirmare a comenzii

prin e-mail la adresa de e-mail indicata. În confirmarea de e-mail se descriu articolele

comandate, numărul comenzii, data și ora la care s-a făcut comanda.

3.4. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil, consultantul va notifica

Utilizatorul. Dacă el nu este de acord de a primi un alt articol (de aceleaşi model) comanda

poate fi anulată.

3.5. Comenzi în magazinul online www.slimfood.bg pot fi efectuate 24 de ore, 7 zile pe

săptămână.

3.6 Programul de lucru a angajaţilor magazinului online www.slimfood.bg еste: 

De luni până vineri de la ora 09:00 până la 17:00.

Sâmbătă: de la ora 10:00 până la 14:00 . Zi nelucrătoare: duminică.

4. LIVRAREA ARTICOLELOR COMANDATE

4.1. După realizarea în www.slimfood.bg unei comenzi de către Utilizator, sistemul

automatizat al magazinului online trimite utilizatorului prin e-mail pentru primirea corectă a

comenzii..

4.2. Livrarea se efectuează numai pentru comenzi primite cu succes. La ambalarea articolelor

comandate, utilizatorului i-se comunică informaţie despre predarea firmei de curierat pentru

livrare la adresă oferită.

4.3. Livrarea comenzilor comandate nu se face în zilele de duminică și de sărbătorile legale.

4.3.1. Livrare normală - în 5 (cinci) zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

4.4. Vânzătorul lucrează cu firma de curierat Speedy, orele de livrare fiind între 9.00 până la

17.30 .

4.5. Livrarea se face la adresa exactă specificata de către utilizator (indiferent dacă este de

reşedinţă sau de serviciu)sau la oficiile firmei „Speedy“ AD în localitatea respectivă.

4.6. Preţurile de livrarea sunt descrise pe pagina fiecărui produs la secţia „Livrare şi Plata”

4.7. Fiecare pachet este asigurat, asigurarea fiind plătită de către Vânzător.

4.8. Dacă Utilizatorul nu oferă acces şi condiţii de livrare a articolului la adresa respectivă în

termenul prevăzut sau nu se prezintă în oficiul firmei de curierat „Speedy” AD, dacă a selectat

aceasta opţiune, Vânzătorul este scutit de obligaţia sa de a livra articolul comandat.

5. PLATA

5.1. Plata mărfurilor comandate se poate efectua în două moduri separate, sau în combinație

unul cu celălalt, indiferent de metoda de plată aleasă, suma de plata este aceeași și nu se

percep taxe suplimentare pentru procesarea plăților.

 

5.1.1. Cu „Ramburs” - plată în numerar la curier la livrare;

5.1.2. Cu carte de credit sau debit;

5.2. Pentru fiecare articol comandat Utilizatorul trebuie să plătească preţul respectiv care este

afişat în magazinul online în momentul comenzii. Preţul fiecărui articol se poate modifica

dinamic.

8. RENUNŢAREA CONTRACTUALĂ. RACLAMAŢIE

8.1. Utilizatorul are dreptul de reclamaţie sau de returnarea articolului cumpărat din

magazinul online în termen de 7 zile de la primire.

8.2. Refuz de primire se poate face şi chiar în faţa curierului la livrarea comenzii, dacă

comanda este livrată după termenul stipulat, din cauze care sunt în afară voinţei Utilizatorului

şi nu sunt cauzate de forţa majora.

8.3. În caz de refuz Utilizatorul trebuie să returneze marfa comandată în stare comercială şi

eticheta intactă.

8.4. În caz de refuz de la contract, dacă Utilizatorul a plătit deja preţul articolului, suma

plătită se returnează pe cont bancar, oferit de el, în termen de 15 /cincisprezece/ zile din

întoarcerea articolului. Sume de bani nu se returnează dacă Utilizatorul nu trimite înapoi

articolul respectiv. Dacă articolul nu este returnat în termenul din p.8.1, refuzul de contract nu

produce efecte.

8.5. Reclamaţie poate fi făcută dacă articolul cumpărat nu corespunde cu ceea ce a fost

convenit între părţile contractante. Neconformitatea de ceea ce a fost convenit poate fi:

 Defecţiuni de producţie a articolului;

 Lipse unor părţi de la articol;

 A fost trimis articol greşit, diferit de cel comandat;

 Defecţiune, cauzată în urma transportului.

8.6. Reclamaţia se poate face, în faţa „DENIRA” OOD pe adresa de e-mail

deniraltd@gmail.com , articolul trebuie returnat în termen de 7 zile.

8.7. Returnarea în caz de reclamaţie, în afară de cazurile de defecţiune de fabricaţie sau de

transport, se efectuează în următoarele condiţii:

 Stare comercială bună

 Ambalare şi etichetă originale păstrate.

8.8. Returnarea articolului, în caz de refuz de contract sau reclamaţie, se poate face în modul

şi pe adresa de pe avizul de însoţire a marfei, pe care Utilizatorul l-a primit cu comanda.

Dacă în localitatea Utilizatorului nu este nici un office al firmei de curierat „Speedy”AD, el

trebuie să ia legătură cu Vânzătorul pe numărul de telefon 0888 375 627 pentru a stabili

returnarea

9. CONTACTE

9.1. Fiecare Utilizator poate face legătură cu „DENIRA” OOD pentru întrebări, propuneri şi

informaţie suplimentară  

Legătura se poate face la adresele de e-mail de pe pagina web, numărul de telefon 0888 375

627 și prin forma de contact în secțiunea "contact".

9.2. „DENIRA” OOD este administratorul paginii web, tot aşa şi secţiunii pentru păreri şi

opinii. În acest sens poate înlătura orice calificări necenzurate sau jignitoare, care sunt

contrare moralului.

Condiţiile Generale prezente sunt aprobate de către administratorul firmei „DENIRA” OOD

şu ultima modificare este din data de 01.01.2015 .